为切实维护金融消费者合法权益，提升公众金融素养，建行汕尾市分行在2025年“3·15”消费者权益保护宣传活动期间积极做好为民办实事工作，以实际行动为民众排忧解难。

活动期间，建行汕尾市分行充分利用网点资源和线上平台开展宣传工作，在网点大厅内，电视屏幕播放消保知识小视频，在公众教育区足量摆放消保宣传折页供客户取阅，在营业场所显眼位置张贴宣传海报，在营业时间对到店客户进行金融知识普及，内容涵盖防范电信网络诈骗、个人信息保护、理性投资等金融知识，耐心解答客户提出的各类问题。该行积极优化投诉处理流程，建立快速响应机制，确保客户投诉得到及时、有效的处理。